となりのクレーマー 関根眞一 著

苦情処理のプロが1300件以上の実体験に基づき、クレーマーとの交渉術を解説したビジネス実用書です。 - 著者: 関根眞一 - 出版社: 中央公論新社 - レーベル: 中公新書ラクレ - 定価: 本体720円＋税 ご覧いただきありがとうございます。